POLÍTICA DE CALIDAD

ARZAM es una organización dedicada a la limpieza industrial y de alcantarillado, así como al transporte de Residuos Peligrosos y No Peligrosos , inspección CCTV, obras de pocería, alquiler y limpieza de WC Químicos, así como alquiler de módulos prefabricados.
La Dirección de ARZAM ha establecido como principios elementales de la
organización la mejora continua, la prevención de la contaminación, la transparencia de su gestión y en su comportamiento ambiental y la Prevención de riesgos laborales. Con el fin de garantizar el cumplimiento de dichos principios, la Dirección General de ARZAM impulsa, documenta, implementa y desarrolla el Sistema de Calidad basado en la norma de referencia UNE-EN ISO 9001:2015, y proporcionando todos las infraestructuras y medios, humanos y materiales, necesarios para su mantenimiento.

De esta manera, el Sistema de Calidad de ARZAM asegura que la organización:

 Garantía de la satisfacción e incluso de superación de las expectativas de nuestros clientes mediante un equilibrio de la mejora de la calidad y la reducción de costes, haciéndoles partícipes del Sistema de Gestión de Calidad y cumpliendo los requisitos establecidos por ambas partes.

 Se identifican, analizan y tienen en cuenta el contexto y las expectativas de las partes interesadas.

 Cumplimiento de los requisitos legales de aplicación y con aquellos otros requisitos que la organización suscriba voluntariamente.

 Mejora continua de la calidad en el servicio y en los procesos que genera ARZAM mediante el establecimiento de Objetivos y Metas de Calidad para conseguirlas y protegiendo, informando y aconsejando a empleados.

 Concienciación y participación activa para establecer y cumplir los Objetivos y Metas de Calidad dado que es responsabilidad de todo el personal de ARZAM.

La idoneidad y adecuación de la presente Política de Calidad, a la realidad son uno de los puntos que anualmente se contemplan en el marco de la revisión por la dirección, siendo adaptada continuamente a posibles cambios, para apoyar así de dirección estratégica de la empresa, comunicándola a todo el personal de la organización y poniéndola a disposición de todas las partes interesadas.
De esta manera, la Política de Calidad constituye el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los Objetivos y Metas de ARZAM.
El Comité de Calidad de ARZAM garantiza el impulso del Sistema, el análisis de datos y la toma de decisiones asegurando la disposición de recursos y la intercomunicación entre todos los departamentos del organigrama de la empresa.
El Sistema de Calidad de ARZAM está orientado hacia los siguientes principios de
gestión:

1. Organización enfocada al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque a procesos
5. Pensamiento basado en Riesgos
6. Enfoque del Sistema hacia la Gestión
7. Mejora continua
8. Enfoque hacia la toma de decisiones
9. Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador.
10. Minimización de residuos
11. Identificación y cumplimiento de los requisitos legales de aplicación.

La imagen de ARZAM así como el prestigio que ha ido adquiriendo la organización por los estándares que ha fijado son el reflejo del éxito del Sistema de Calidad de ARZAM que, finalmente, se basa en la confianza depositada en nuestros servicios: las empresas con altos estándares de calidad cometen menos errores, reducen costes y tiempos intermedios
de gestión y de actuación y son más productivas.
La Política de Calidad de ARZAM recoge la característica principal de la Gestión de su Sistema: su continuidad y superación, que se traduce en la siguiente afirmación:
La Política de Calidad de ARZAM no es una meta a alcanzar, sino que es la manera de
actuar.

Galapagar a 23 de noviembre de 2017