1 - Calidad: Arzam S.L.: Empresa Certificada Norma UNE-EN ISO 9001

El pasado 31 de Enero de 2014, Arzam S.L obtuvo el certificado de cumplimiento de la norma ISO 9001:2008 para sus actividades de Limpieza industriales y de alcantarillado, transporte de residuos peligrosos y no peligrosos e inspeccin de tuberas con cmara de televisin.

Quin ha realizado la certificacin?


La certificacin ISO 9001:2008, realizada por el servicio de certificaciones de la Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, y expedida por la Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC) ha sido consecuencia de un proceso de 12 meses de duracin y en donde Arzam ha tenido que adaptar todos sus procedimientos internos al cumplimiento de la norma.

Qu es la norma ISO 9001:2008?


La norma UNE-EN ISO 9001 es una norma internacional de gestin de la calidad aplicable a cualquier tipo de organizacin de cualquier sector o actividad. Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales para una buena gestin empresarial.
Principio 1: Enfoque al cliente
Principio 2: Liderazgo
Principio 3: Compromiso del Personal
Principio 4: Enfoque a procesos
Principio 5: Enfoque de Sistema para la gestin
Principio 6: Mejora Continua
Principio 7: Toma de decisiones basada en la evidencia
Principio 8: Gestin de las relaciones

Qu supone para nuestros clientes esta certificacin?


La implantacin de esta norma de carcter internacional permite gestionar nuestros servicios de limpiezas industriales y de alcantarillado, transporte de residuos peligrosos y no peligrosos e inspeccin de tuberas con cmaras de televisin (CCTV) con los mismos criterios de eficacia que utilizan las organizaciones empresariales ms punteras y da garantas de calidad de los procesos de trabajo que realizan estas unidades, si bien por nuestra dimensin, nosotros somos ms eficientes.
La certificacin ISO supone, adems, un importante reconocimiento externo y un estmulo para seguir con las mejoras iniciadas, ya que se realizan auditoras anuales para comprobar que se siguen cumpliendo los requisitos de la norma. Los principales beneficiados de esta iniciativa son los clientes, que tendrn en todo momento la seguridad de trabajar con una Firma de reconocida calidad, preocupada por la satisfaccin de sus necesidades y la defensa de sus intereses.
Siguiendo en la lnea de progreso continuo y adaptacin al nuevo marco europeo, esta es una apuesta ms de esta Compaa por ofrecer un servicio integral a sus clientes, fomentando valores aadidos que pueden ser de gran valor, de ah nuestro inters por el impulso de estos servicios.

2 - Tranquilidad y Comodidad

Nos adaptamos al horario ms conveniente para nuestros clientes, ofreciendo servicios en el da, incluso festivos, adems de un servicio permanente de urgencias 24 horas.

ARZAM. La satisfaccin del trabajo bien hecho.

 

3 - Garantas

ARZAM ofrece 6 meses de garanta a particulares y 3 meses a comunidades de vecinos, en todos los trabajos de limpieza de alcantarillado.

ARZAM, cuenta con seguro de responsabilidad para daos que pueda sufrir el medio ambiente con cobertura de 600.000,00

Todos nuestros trabajadores, cuentan con los carn especficos, alta en la Seguridad Social y acogidos a planes generales ley de Prevencin de Riesgos Laborales ley 31/1995 de 8 Nov.

ARZAM. 35 aos de experiencia en limpiezas de alcantarillado.

 

4 - Cuanta Econmica

ARZAM, mantiene una oferta tcnico-econmica en todos sus servicios, garantizando la mejor relacin calidad-precio.

ARZAM. El ahorro est en el tiempo, no en el precio.

 

5 - Respetuosos con el Medio Ambiente

ARZAM, como empresa respetuosa con el medio ambiente y teniendo especial cuidado con l, es una empresa autorizada por la Consejera de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (N autoriz. TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos, gestionando el tratamiento de los mismos con las depuradoras del Canal de Isabel II y diversas plantas privadas de tratamiento de residuos.

ARZAM. Nos preocupamos del futuro cuidando el presente y respetando el pasado.

 

6 - Poltica de Calidad

ARZAM es una organizacin dedicada a la limpieza industrial y de alcantarillado, as como al transporte de Residuos Peligrosos y No Peligrosos , inspeccin CCTV, obras de pocera, alquiler y limpieza de WC Qumicos, as como alquiler de mdulos prefabricados.

La Direccin de ARZAM ha establecido como principios elementales de la organizacin la mejora continua, la prevencin de la contaminacin, la transparencia de su gestin y en su comportamiento ambiental y la Prevencin de riesgos laborales.

Con el fin de garantizar el cumplimiento de dichos principios, la Direccin General de ARZAM impulsa, documenta, implementa y desarrolla el Sistema de Calidad basado en la norma de referencia UNE-EN ISO 9001:2008, y proporcionando todos las infraestructuras y medios, humanos y materiales, necesarios para su mantenimiento.

De esta manera, el Sistema de Calidad de ARZAM asegura en la organizacin:

- Garanta de la satisfaccin e incluso de superacin de las expectativas de nuestros clientes mediante un equilibrio de la mejora de la calidad y la reduccin de costes, hacindoles partcipes del Sistema de Gestin de Calidad y cumpliendo los requisitos establecidos por ambas partes.
- Cumplimiento de los requisitos legales de aplicacin y con aquellos otros requisitos que la organizacin suscriba voluntariamente.
- Mejora continua de la calidad en el servicio y en los procesos que genera ARZAM mediante el establecimiento de Objetivos y Metas de Calidad para conseguirlas y protegiendo, informando y aconsejando a empleados.
- Concienciacin y participacin activa para establecer y cumplir los Objetivos y Metas de Calidad dado que es responsabilidad de todo el personal de ARZAM.

La idoneidad y adecuacin de la presente Poltica de Calidad a la realidad son uno de los puntos que anualmente se contemplan en el marco de la revisin por la direccin siendo adaptada continuamente a posibles cambios y comunicada a todo el personal de la organizacin de tal manera que se encuentra a disposicin del pblico.

De esta manera, la Poltica de Calidad constituye el marco de referencia para el establecimiento y revisin de los Objetivos y Metas de ARZAM.

El Comit de Calidad de ARZAM garantiza el impulso del Sistema, el anlisis de datos y la toma de decisiones asegurando la disposicin de recursos y la intercomunicacin entre todos los departamentos del organigrama de la empresa.

El Sistema de Calidad de ARZAM est orientado hacia los siguientes principios de gestin:

1. Organizacin enfocada al cliente
2. Liderazgo
3. Participacin del personal
4. Enfoque a procesos
5. Enfoque del Sistema hacia la Gestin
6. Mejora continua
7. Enfoque hacia la toma de decisiones

 


SERVICIOS DESTACADOS

desatascos Y LIMPIEZA DE ALCANTARILLADO

ARZAM realiza la limpieza de cualquier tubería de alcantarillado, independientemente de su diámetro. Para realizar desatascos de tuberías, ARZAM dispone únicamente de camiones de alta presión de diferentes tamaños, capacidades y presiones, para adaptarnos a cada trabajo

 

LIMPIEZA DE DEPURADORAS

Para trabajos de limpieza de depuradoras, disponemos de camiones de gran capacidad con compartimentos de hasta 9.000 litros para absorción de lodos. ARZAM es una empresa autorizada por la Agencia de Medio Ambiente para el transporte de residuos.

 

LIMPIEZA DE DEPOSITOS Y TANQUES DE COMBUSTIBLE

Utilizamos diferentes procedimientos de limpieza de depósitos, dependiendo del estado de cada instalación y sus características técnicas. Disponemos de camiones especiales con ADR para el transporte de residuos peligrosos. Realizamos operaciones de anulación e inertización de depósitos.

 

LIMPIEZA DE ALJIBES Y POZOS DE AGUA

En ARZAM somos especialistas en la limpieza de pozos de agua. Disponemos del personal, los equipos y la tecnología más adecuada, para garantizar un trabajo exhaustivo. Nuestros vehículos y equipos están preparados para limpiar pozos con una profundidad de hasta 15 metros.

INSPECCION DE TUBERIAS CCTV

Nuestros equipos de inspección de tuberías, incorporan la última tecnología y disponen de cámaras de diferentes tamaños para adaptarnos a cualquier tipo de canalización. ARZAM entrega al cliente un video, un informe fotográfico y un análisis completo del estado de la tubería.

 

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO A COMUNIDADES DE VECINOS

Mantenemos en buen estado de limpieza su red de alcantarillado, mediante el establecimiento de un pla n de inspecciones y limpiezas periódicas, enfocadas a eliminar los atrancos urgentes. ARZAM ofrece dos tipos de mantenimiento: preventivo e integral, para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

 

GESTION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS

Ofrecemos los servicios de limpieza y transporte de residuos peligrosos y no peligrosos, gestionando los mismos acorde a la normativa vigente. ARZAM es una empresa autorizada por la Consejería de Medio Ambiente para el transporte de residuos.

 

LOCALIZACION DE ARQUETAS OCULTAS

Todos nuestros vehículos están equipados con equipos de localización de arquetas ocultas. Cuando se realizan limpiezas de alcantarillado y se desconoce el lugar exacto de una tubería o arqueta, estos sistemas son fundamentales para evitar roturas aleatorias e innecesarias.

VACIADO DE FOSAS SEPTICAS

Nos avalan más de 40 años de experiencia en los trabajos de vaciado y limpieza de fosas sépticas. Disponemos de camiones de diferentes capacidades para la realización de estos servicios. Gestionamos la documentación necesaria y transportamos el residuo a depuradoras autorizadas.

 

LIMPIEZA DE POZOS DE BOMBEO

Para la realizar estos trabajos exhaustivamente y en el mínimo tiempo posible, son muy importantes las características técnicas de los vehículos y los utillajes a emplear. Con nuestra flota de vehículos, ARZAM le garantiza el mejor servicio: experiencia, profesionalidad, garantía y precio.

 

BALDEO DE CALLES

ARZAM dispone de vehículos con equipos de baldeo de calzadas, para realizar operaciones de riego o limpieza del pavimento en calles peatonales o carreteras. Contamos con accesorios opcionales, como mangueras con lanzas a presión, para incidir en puntos especiales.

 

SERVICIO EMERGENCIAS INUNDACIONES

Con un servicio de URGENCIAS las 24 horas al día y los 365 días del año, ARZAM le garantiza una atención permanente y de calidad. Nuestros equipos de guardia darán servicio a cualquier situación de emergencia que se presente: atrancos, inundaciones, roturas, etc.

 

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